Con el objetivo de enfatizar en la importancia de que las atenciones que los usuarios del Seguro de Riesgos Laborales reciban vía telefónica, respondan a los patrones de eficiencia y calidad y garanticen respuestas satisfactorias, eficaces y ágiles, la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) ofreció el curso taller "Cortesía y Atención Telefónica", dirigido a representantes de servicios al cliente y personal de otras áreas que tienen contacto permanente con sus afiliados.

En la actividad, realizada el 27 de agosto de este año en el Salón Ejecutivo de la ARL desde las 9:00 de la mañana hasta las 5:00 de la tarde, participaron tod@s l@s Representantes de Servicios, Recepcionistas y las Secretarias Ejecutivas de las Sub-Direcciones de Salud, Administrativa, Prevención y Prestaciones Económicas, y contó con el importante apoyo de la Asociación Dominicana de Administradores de Gestión Humana (ADOHAR).

En esta jornada de capacitación sirvieron como facilitadores, la ingeniera Iris Polanco G., Directora General de “Gestión y Desarrollo” y las licenciadas Gertrudis M. Valdéz, quien es Consultora Asociada de “Gestión y Desarrollo” y Mayerline González, Servicio al Cliente de “Gestión Humana”, de ADOHAR.

A los participantes en el In-House Curso-Taller sobre “Cortesía y Atención Telefónica”, les fueron otorgados materiales de apoyo físico en carpetas y soporte digital, además las actividades fueron apoyadas con equipos audiovisuales, discusiones y dinámicas de grupos (role plays). Asimismo se realizó una presentación de videos alusivos a los temas que fueron abordados.

Al final de la actividad a los asistentes se les entregó un Diploma de participación.